insel.bike | FAQ - Häufig gestellte Fragen

FAQ von insel.bike

Antworten auf häufig gestellte Fragen:

Abholservice bei Platten und bei nicht von insel.bike verschuldeten Defekten

Bei Stürzen und/oder Defekten, die nicht in der Verantwortung von insel.bike liegen, gibt es keinen Abholservice.
Eine ausführliche Liste mit Telefonnummern von Taxi-Unternehmen aus den verschiedenen Regionen findet ihr unter TAXI

AGB

siehe unsere AGB's

Arzt

Arzt-/Notfallzentren (PAC), die 24h am Tag geöffnet sind, gibt es in jedem größeren Ort. Die Notfallnummer in Spanien ist die 112

Verleih von Bekleidung und Schuhen

Den Verleih von Bekleidung und Schuhen bieten wir aus hygienischen Gründen nicht an.

Diebstahl

Die Fahrräder sind außerhalb des Ladenlokals nicht gegen Diebstahl versichert! Wir empfehlen daher grundsätzlich jedem Gast, eine private Raddiebstahlversicherung abzuschliessen.

Geführte Touren

Geführte Touren bieten wir für Mountainbike und Rennrad an. Gefahren wird in Gruppen unter der Leitung eines erfahrenen Guides.
Privat-Guide: Kosten 90.- pro Tag und Tour (zuzüglich Bikemiete)
Gruppengrösse: Maximum 10 Personen (auch bei Privatgruppen)
Bitte beachtet die Hinweise auf unserer Website zu Distanz, Höhenmeter und Schwierigkeitsgrad der Touren. Diese sind hier beschrieben.

Geführte Touren mit Jugendlichen

Jugendliche ab dem 14. Altersjahr dürfen – mit Einverständnis der Eltern bzw. einer erziehungsberechtigten Person - an geführten Touren teilnehmen. Die erziehungsberechtigte Person kommt täglich an den Startplatz. Jugendliche haben sich wie alle Teilnehmer, strikt an die Anweisungen des Guides zu halten. Die Verantwortung für die Jugendlichen liegt ausschliesslich bei den Eltern bzw. bei der erziehungsberechtigten Person. Die Kosten sind für Jugendliche und Erwachsene gleich.
Die Jugendlichen führen bitte mit:

  • ID/Personalausweis sowie Krankenkassenkarte
  • Ausgefüllte Notfallkarte bzw. wichtige Telefonnummern und Infos betr. Unterkunft / Hotel der Eltern / der erziehungsberechtigten Person
  • Funktionierendes Mobiltelefon
  • Bargeld für Verpflegung (und allenfalls Taxi)

Die erziehungsberechtigte Person muss immer erreichbar sein. Jugendliche/Kinder unter 14. Jahre dürfen nur in Begleitung eines Elternteils / einer erziehungsberechtigten Person an Touren mit Privatguide teilnehmen.

GPS

Es stehen keine GPS-Daten zur Verfügung. Gute Radkarten vom Nordosten und Südwesten Mallorcas sind in unserer Station erhältlich.

Hauftungsausschluss

Siehe AGB's/Haftung und FAQ „Versicherung".

Helme

Miet-Helme stehen in ausreichender Menge und verschiedenen Größen kostenlos zur Verfügung.

Helmpflicht

Das Tragen eines Radhelms ist in Spanien seit 2002 außerhalb geschlossener Ortschaften Pflicht.

Höhenprofile

Im Rahmen der geführten Touren bieten wir Ausfahrten mit unterschiedlichen Höhenmetern an. Es stehen keine GPS-Daten zur Verfügung.

Geführte Touren mit Jugendlichen

Jugendliche ab dem 14. Altersjahr dürfen – mit Einverständnis der Eltern bzw. einer erziehungsberechtigten Person - an geführten Touren teilnehmen. Die erziehungsberechtigte Person kommt täglich an den Startplatz. Jugendliche haben sich wie alle Teilnehmer, strikt an die Anweisungen des Guides zu halten. Die Verantwortung für die Jugendlichen liegt ausschliesslich bei den Eltern bzw. bei der erziehungsberechtigten Person. Die Kosten sind für Jugendliche und Erwachsene gleich.
Die Jugendlichen führen bitte mit:

  • ID/Personalausweis sowie Krankenkassenkarte
  • Ausgefüllte Notfallkarte bzw. wichtige Telefonnummern und Infos betr. Unterkunft / Hotel der Eltern / der erziehungsberechtigten Person
  • Funktionierendes Mobiltelefon
  • Bargeld für Verpflegung (und allenfalls Taxi)

Die erziehungsberechtigte Person muss immer erreichbar sein. Jugendliche/Kinder unter 14. Jahre dürfen nur in Begleitung eines Elternteils / einer erziehungsberechtigten Person an Touren mit Privatguide teilnehmen.

Kinderfahrräder

Für die Kleinen haben wir Kinder-MTBs mit Reifengrösse 20" und 24" im Angebot.

Kindersitze und -anhänger

Kindersitze stellen wir euch kostenlos zur Verfügung. Aus technischen Gründen ist die Montage nur auf den Trekkingbikes und Hardtails (mit und ohne Elektromotor) möglich.
Kinderanhänger sind in Spanien nicht erlaubt.

Komponenten

Detaillierte Informationen zu den verbauten Komponenten findet ihr unter Bikemiete.

Kartenzahlung

EC- und Kreditkartenzahlungen sind mit Karten aller allengängigen Institiute vor Ort möglich.

Klima

Auf Mallorca herrschen das ganze Jahr über mediterrane Temperaturen. Die Sommer sind in der Regel heiß und trocken, die Winter mild bis kühl-feucht. Auch in der kälteren Jahreszeit, kann man sich jedoch auf die Sonne verlassen - satte 6 Stunden Sonne gibt es durchschnittlich am Tag in den Monaten Oktober bis März.

Die Jahrestemperatur liegt durchschnittlich bei 22 Grad. Auch an sehr heißen Sommertagen weht stets ein erfrischender Wind aus westlicher Richtung. Das gilt selbst für das Inselinnere, aber insbesondere natürlich für die Küstenregionen Mallorcas.

Das Klima auf Mallorca wird wesentlich von der Lage im Balearen-Meer beeinflusst. Hier treffen das mitteleuropäische und das nordafrikanische Klima aufeinander, weshalb es zu saisonbedingten Schwankungen kommen kann. Meist kurze Regenschauer sind die Folge, die jedoch das allgemein heitere Klima mit 300 Sonnentagen im Jahr nicht weiter trüben.

Leistungsmesser/Powermeter

Systeme dieser Art (in Kurbeln oder Naben) bieten wir nicht an. Eine Montage auf/an unsere Mieträder ist nicht gestattet.

Lenker und Lenkervorbauten

Lenker und Lenkervorbauten sind auf die jeweilige Rahmengrösse abgestimmt und fix gegeben. Spacer und die Neigung des Vorbaus passen wir gerne nach euren Wünschen an.

Lieferservice

Wir bieten einen Lieferservice zu jedem Ort auf der Insel. Die Kosten dafür sind abhängig von der Entfernung. Fragt einfach unter Angabe eures gewünschten Lieferortes nach.

Massagen

Massagen bieten wir über unserer Physiotherapeutin und Yoga-Lehrerin Fernanda von Sydow an. Selbstverständlich steht sie euch auch bei physiotherapeutischen und orthopädischen Fragen und Behandlungen zur Verfügung.
Termine könnt ihr über uns (Mail/Telefon/persönlich) oder über www.fernandavonsydow.com vereinbaren.

Mieträder

Alle Informationen über unsere Mieträder, deren Preise und Ausstattung findet ihr unter Bikemiete.

Mieträder (Ausstattung)

Zur kostenlosen Ausstattung aller Mieträder gehören: Pumpe, Flaschenhalter (Ausnahme E-MTB), Radcomputer (nur Rennrad).
Verfügbare Pedalsysteme (ebenfalls kostenlos): SPD (MTB), SPD-SL, Look Keo, Flat- und Kombi-Pedalen (Flat und SPD (MTB)).
Andere Systeme wie Crank Brother o.ä. bitte mitbringen.
Eigene Sättel können mitgebracht werden. Diese montieren wir euch gerne auf euer Mietbike.
Detailierte Informationen zur Ausstatung der Bikes findet ihr hier.

Mountainbikes

Alle Informationen über unsere Mountainbike, deren Preise und Ausstattung findet ihr hier.

Unsere Öffnungszeiten sind während der Saison von März bis Oktober von 09:00 - 12:00 Uhr und von 17:00 bis 19:00 Uhr.
Pedalsysyteme

Wir haben SPD (MTB) und Flat-Pedalen in ausreichender Menge vorrätig. In geringen Stückzahlen haben wir auch SPD-SL, LOOK Keo, LOOK und Kombi-Pedalen (Flat und SPD (MTB)) vorrätig. Andere Systeme wie Crank Brother o.ä. bitte mitbringen.

Pfand

Für Fullys, E-Bikes und Rennräder behalten wir einen Pfand in Höhe von 50,00 EUR ein. Für alle anderen Fahräder 10,00 EUR.

Rad-Parking

Die bei uns gemieteten Räder können Abends bis 19:00 Uhr bei uns zur sicheren Verwahrung abgegeben werde. In unserem Ladenlokal sind die Räder versichert.

Radkarten / Fahrradkarten

Sehr gute Radkarten vom Nordosten und Südwesten Mallorcas mit einer Auflösung von 1:60.000 und einer wasserfesten Laminierung sind in unserer Station erhältlich. Es stehen keine GPS Daten zur Verfügung.

Radpumpe /Fahrradpumpe

Jeder Gast bekommt kostenlos eine Pumpe als Zubehör, jedes Rennrad ist mit einer Mini-Pumpe ausgestattet. Bei Verlust wird eine Entschädigung in Höhe von 10,00 EUR erhoben.

Radreinigung

Die Radreinigung ist im Mietpreis inbegriffen.

Radrennbahnen auf Mallorca

Sineu: die Radrennbahn ist öffentlich, ideal für „Schnupperfahrten".
Palma: die Radrennbahn ist nur für den Rennbetrieb geöffnet.

Reservierung

Reservierungen von Bikes und Touren können bequemt über unser Online-Buchungssystem durchgeführt werden.

Radschuhe / Schuhe

Wir vermieten keine Radschuhe.

Radverkauf / Verkauf von gebrauchten Fahrrädern

Jedes Jahr verkaufen wir nach der Saison ab November Teile unseres Bestandes. Fragt einfach nach, was wir im Angebot haben oder schaut hier

Radsturzversicherung

siehe Versicherung

Rahmengröße

Zur Bestimmung der Rahmengrösse sind Körpergrösse und Schrittlänge massgebend, letztere wird vor Ort ausgemessen. Durch die unterschiedlichen Bauarten der Rahmen ist ein Ausmessen unerlässlich. Das Fahrrad wird durch unsere Fachleute richtig eingestellt (Sattelhöhe, Pedal- und Sattelwechsel).

Rennräder

Wir führen Rennräder für Körpergrößen von ca. 1,40 m bis 1,99 m.

  • Übersetzung
  • An allen unseren Rennräder sind Kompaktkurbeln montiert:
    2 x 11 Compact
    Kurbelsatz: Shimano Ultegra Compact 50x34
    Kassette: Shimano 11-fach (11-32)

  • Maße und Komponenten
  • Die Vorbauten und Spacer werden hier nicht erwähnt, da diese bei verschiedenen Modellen unterschiedlich sein können. Die Vorbauten sind fix gegeben und werden nicht geändert.
    Lenkerklemmung: L31,8 mm
    Sattelstütze: 27,2 mm bzw. 31,6 mm. Bringen Sie Ihren Sattel ohne Sattelstütze mit.

    Saison

    Unsere Saison beginnt am 1. März und endet am 1. Sonntag im November. Auch außerhalb der Saison könnt ihr Bikes per Buchungssystem, Mail oder Telefon anfragen.

    Sattel

    Eigene Sättel (ohne Sattelstütze) können mitgebracht werden. Diese montieren wir euch gerne auf euer Mietbike.

    Tacho

    Alle Rennräder sind mit einem Tacho ausgestattet (ohne Mehrkosten). Bei einem Verlust wird eine Entschädigung von 15.00 EUR fällig. Das Mitbringen eines eigenen Tachos ist möglich. Bei der Montage helfen wir euch gerne. Unsere Tachos sind ausgestattet mit den Funktionen: Tageskilometer, Totalkilometer, Durchschnittsgeschwindigkeit, Uhr (ohne Herzfrequenz).

    Triathlonlenker

    Triathlonlenker können nicht gemietet werden, eigene Lenker dürfen aber selber montiert werden. Für Schäden am Lenker haftet der Mieter.

    Umbauten an den Fahrräder

    Die Mieträder sind fix montiert. Umbauten wie Lenker, Vorbau, Übersetzungen usw. können wir nicht vornehmen und dies ist auch dem Mieter untersagt. Mitgebrachte Triathlonlenkeraufbauten, eigene Tachos oder GPS-Geräte dürfen durch den Mieter montiert werden. Beschädigungen durch die Eigenmontage werden dem Mieter belastet. Spacer und die Neigung des Vorbaus passen wir bei Rennrädern gerne nach euren Wünschen an. Sättel und Pedalen werden durch die Vermietung montiert.

    Rad-Sturzversicherung

    Seit der Saison 2018 bieten wir euch den Abschluss einer Sturzversicherung für eine einmalige Gebühr von 10,00 EUR pro Rad/E-Bike und Mietzeitraum an. Diese Versicherung deckt alle Schäden am Mietrad ab, die durch einen Sturz verursacht werden.
    Weitere Leistungen:
    Ist nach einem Sturz das Bike oder der Fahrer nicht mehr fahrtüchtig, bietet insel.bike einen kostenlosen Abholservice. Kosten für Ersatzschläuche und Schäden an Mänteln sind ebenfalls abgedeckt.

    Diebstahl-Versicherung

    Die Räder sind außerhalb des Ladenlokals nicht gegen Diebstahl versichert!

    Wir empfehlen grundsätzlich jedem Gast, eine private Raddiebstahlversicherung abzuschliessen.
    Wetter

    Vor allem im Herbst und Frühling ist es schwer das Wetter auf Mallorca verlässlich vorherzusagen, da sich die Wetterumschwünge auf der Insel schneller vollziehen, als es auf dem Festland Spaniens der Fall ist. Ebenfalls sorgen die Berge und Hügelketten Mallorcas dafür, dass in den verschiedenen Regionen unterschiedliches Wetter herrscht, obwohl diese nur wenige Kilometer auseinander liegen. So kann es schon mal vorkommen, dass es an der Playa de Palma regnet, während in und um Cala Ratjada strahlender Sonnenschein herrscht, und umgekehrt.

    Wie ist gerade das Wetter auf Mallorca?
    Zubehör

    Sämtliches Zubehör, wie Schloss, Ersatzschläuche, Flickzeug, Pumpe, Helme, Trinkflaschen und ggf. ein Rucksack sind im Mietpreis inbegriffen.

    • Öffnungszeiten

      (März - Oktober)

      Montag bis Sonntag
      09:00 - 12:00
      und
      17:00 - 19:00

      Anfragen ganzjährig telefonisch,
      per Mail oder über unser Buchungssystem!

    • Kontakt

      insel.bike Mallorca

      Anschrift

      Av. Cala Agulla 93
      ES-07590 Cala Ratjada

      Telefon
      +49 160 979 25 000

      E-Mail
      info@insel.bike